About this role
Logo Gemeente Zutphen - Werken bij de gemeente Zutphen - Kwaliteitsmedewerker Wmo (28 uur) De communicatie over jouw sollicitatie verloopt via WerkeninGelderland.nl . Je krijgt daarom een ontvangstbevestiging van Werken in Gelderland. Voor het team Welzijn zoeken we een enthousiaste, betrokken Kwaliteitsmedewerker. In het kort - Uren per week: 28 - Maandsalaris: € 3.568 € 5.624 - Reageren t/m: 20 september 2026 - Opleidingsniveau: HBO - Dienstverband: Tijdelijk met uitzicht op vast Wat ga je doen Als kwaliteitsmedewerker binnen team Welzijn speel je een sleutelrol in het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze dienstverlening van de Wet maatschappelijke ondersteuning. Jij bent degene die overzicht houdt, scherp analyseert en collega's helpt om elke dag een stap beter te worden. Je hebt een verbindende rol tussen management, beleid en uitvoering en pakt regie in procesverbetering. Je houdt je bezig met: • Het verzamelen, analyseren en rapporteren van gegevens om de kwaliteit van dienstverlening te evalueren • Het ontwikkelen van meetinstrumenten en indicatoren • Het beoordelen van werkprocessen en dossiers in 1-op1 toetsing of steekproeven achteraf en het geven van advies en interventies. • Het inhoudelijk meedenken bij complexe casuïstiek. • Het uitvoeren van interne audits en voorbereiden van externe controles (o.a. accountant) • Uitkomsten van externe controles benutten voor het verbeteren van (werk)processen • Het opstellen van rapportages met bevindingen en aanbevelingen • Het geven van juridisch-inhoudelijk advies bij bezwaar • Denk je mee met beleid en vertaal je dit naar de uitvoering • Stel je richtlijnen, werkinstructies en procesbeschrijvingen op • Borg je naleving van wet- en regelgeving • Werk je actief mee aan het kwaliteitsplan en de PDCA-cyclus • Geef je gevraagd en ongevraagd advies en stel je je hierin pro actief op • Geef je trainingen en instructies aan collega's Je voelt je samen...