About this role
Company's logo Technical support specialist Trend People (Diemen) - MBO, HBO - Elektronica, Mechatronica, Werktuigbouwkunde, Techniek - Unknown - 0 views - Latest update 9/2/2026 - Unknown Job Heb jij een passie voor techniek en innovatie en werk je graag in een internationale omgeving? Dan maken we graag kennis met je. Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een Japans technologiebedrijf dat printers en snijsystemen ontwikkelt voor professionele toepassingen. Het bedrijf staat vooral bekend om zijn grootformaatprinters en oplossingen voor digitaal printen in sectoren zoals reclame, textiel, industrie en product personalisatie. Over de functie Als Technical Support Specialist ben je het technische aanspreekpunt voor dealers en distributeurs in de EMEA-regio. Je helpt bij het oplossen van complexe technische vraagstukken en werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en onze ontwikkelteams. After Sales Support - Verlenen van technische ondersteuning via e-mail, telefoon en ons CRM-systeem; - Analyseren en oplossen van technische storingen en klantvragen; - Onderzoeken van complexe cases en adviseren van dealers en distributeurs; - Uitvoeren van on site support bij klanten indien nodig; - Controleren en verbeteren van product documentatie; - Samenwerken met ontwikkelteams om structurele oplossingen te realiseren; - Bewaken van de voortgang en kwaliteit van supportcases tot volledige klanttevredenheid. Beurzen - Installeren, bedienen en demonteren van machines tijdens beurzen en evenementen; - Adviseren van bezoekers over toepassingen en producten; - Ondersteunen van het salesteam en bijdragen aan het genereren van leads. Training en kennisdeling - Organiseren en verzorgen van technische trainingen voor dealers en distributeurs; - Monitoren van technische kennis en signaleren van verbeterpunten; - Uitbreiden en onderhouden van de interne en externe kennisbank. Refurbishment & onderhoud - Inspecteren, reparer...