About this role
Driessen Leeuwarden €18 24 - 36 uur MBO Bewaar vacature Open in nieuwe tab Klantenservicemedewerker Belastingdienst solliciterenDriessen Salaris €18 Uren 24 - 36 uur Dienstverband Vast Werk locatie Leeuwarden Opleidingsniveau MBO Branche Overig Functieomschrijving Combineer klantcontact met inhoudelijke uitdaging. Bij de Belastingdienst in Leeuwarden verdiep je je in inkomstenbelasting, help je mensen met uiteenlopende vragen én ontwikkel je jezelf met een betaalde opleiding van 14 weken. Wat ga je doen? Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je mensen telefonisch met vragen over hun inkomstenbelasting. Bijvoorbeeld: "Moet ik aangifte doen?",, "Waarom moet ik betalen?" of "Hoe werkt mijn belastingaangifte?" Je luistert goed, analyseert de situatie en zoekt uit welke regels van toepassing zijn. Daarna leg je duidelijk uit wat dit voor iemand betekent. Jouw werkzaamheden: - Analyseren en beantwoorden van vragen over inkomstenbelasting. - Doorvragen om snel tot de kern van een vraag te komen. - Toepassen van belastingregels op verschillende persoonlijke situaties. - Complexe informatie vertalen naar een duidelijk en begrijpelijk antwoord. - Burgers informeren over de stappen die zij zelf kunnen zetten. Kennis van belastingen is niet nodig. Je begint met een betaalde opleiding van 14 weken waarin je de inhoudelijke kennis opdoet die je nodig hebt voor deze functie. Hoe ziet de opleiding eruit? Tijdens de opleiding verdiep je je in inkomstenbelasting en leer je hoe je deze kennis toepast in gesprekken met burgers. Theorie en praktijk wisselen elkaar af, zodat je steeds zelfstandiger verschillende vragen en situaties leert behandelen. Tijdens theorieweken volg je de opleiding van 09.00 tot 16.00 uur. In praktijkweken werk je van 09.00 tot 16.30 uur en ben je op woensdag vrij. De eerste 18 weken ben je volledig beschikbaar en kun je geen verlof opnemen. Je start op 5 oktober 2026. Past d...