About this role
Continu Professionals logo - - Werken op kantoor bij Continu Interim KCC Medewerker bij een Woningcorporatie - Breda - Woningcorporaties - MBO - 3322 - 4151 Heb je vragen? Bel , mail of app dan met Rob Vereijken. Gebruik het referentienummer V-158091. Je hebt nog 19 dagen om te solliciteren Functieomschrijving Ben jij klantgericht, communicatief sterk en weet jij van ieder klantcontact een positieve ervaring te maken? Voor verschillende woningcorporaties is Continu op zoek naar ervaren KCC Medewerkers die op interim-basis hun kennis en ervaring willen inzetten. Als KCC Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je staat hen telefonisch en digitaal te woord, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat meldingen en verzoeken op de juiste manier worden opgepakt. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende onderwerpen en weet ook bij lastige situaties professioneel en oplossingsgericht te handelen. Wat ga je doen? Geen dag is hetzelfde. Je hebt contact met huurders over uiteenlopende onderwerpen en zorgt ervoor dat zij snel en duidelijk worden geholpen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen van huurders; - Aannemen, beoordelen en verwerken van reparatieverzoeken; - Beantwoorden van vragen over bijvoorbeeld huur, betalingen, verhuizingen en dienstverlening; - Registreren van klantcontacten en afspraken in de systemen; - Zelfstandig oplossen van klantvragen en waar nodig doorzetten naar de juiste afdeling; - Afstemmen met collega's binnen onder andere verhuur, onderhoud en sociaal beheer; - Bewaken van de voortgang van meldingen en verzoeken; - Signaleren van terugkerende vragen en meedenken over het verbeteren van de dienstverlening. Functie-eisen Je bent een ervaren KCC-professional die stevig in zijn of haar schoenen staat. Je kunt goed luisteren, stelt de juiste vragen en weet snel tot de kern van een klantvraag te komen. Ook wanneer ge...