About this role
Een betekenisvolle functie waarin jij als interimmer het eerste aanspreekpunt bent Voor een landelijke kennis- en ondersteuningscentrum in Den Bosch, die zich dagelijks bezighoudt met ingrijpende en levensbepalende vraagstukken, zijn wij per direct op zoek naar een betrokken en professionele interim receptionist(e) voor 40 uur per week. In deze opdracht ben jij het eerste gezicht en de eerste stem die bellers en bezoekers ervaren. Je krijgt mensen aan de telefoon met uiteenlopende vragen, waarbij soms sprake is van een kwetsbare of emotionele situatie. Jij weet daarin goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en op een rustige en respectvolle manier te bepalen wie de vraag het beste kan beantwoorden. Je hoeft de inhoudelijke hulpvraag niet zelf op te lossen. Juist jouw vermogen om goed te luisteren, de kern van de vraag te herkennen en vervolgens op een zorgvuldige manier door te verwijzen is van grote waarde. Naast het telefonische contact ontvang je bezoekers persoonlijk, verzorg je correspondentie en post en pak je verschillende administratieve en facilitaire werkzaamheden op. Je bent daarmee een belangrijke spil binnen het kantoor. Jouw werkzaamheden Als receptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die telefonisch contact opnemen met de organisatie. Je luistert aandachtig naar hun verhaal en vraag en zorgt ervoor dat zij bij de juiste collega of afdeling terechtkomen. Je werkt vanuit het secretariaat op de begane grond. Omdat de organisatie het belangrijk vindt dat bezoekers zich welkom en gezien voelen, zorg jij ervoor dat iedereen die binnenkomt persoonlijk wordt ontvangen. Daarnaast draag je bij aan een prettige, professionele en verzorgde werkomgeving. Je ziet zelf wat er moet gebeuren en wacht niet af totdat iemand je hierop aanspreekt. Wat ga je doen? Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en mensen professioneel en betrokken te woord staan; • Luisteren naar de vraag en bep