About this role
Heracles Almelo en Ormer ICT verlengen samenwerking tot 2030! - Contact Vragen? Eelco helpt je graag! Eelco Bruinooge Junior Accountmanager - +31 6 83 18 17 52 - [email protected] Medewerker Servicedesk - Omgeving Rotterdam - 3 maanden (+ optie verlenging) - 40 uur - 2026-09-01 12:00:00 Voor een organisatie binnen de zorgsector zijn wij op zoek naar een communicatief sterke Servicedeskmedewerker ICT. Startdatum: z.s.m Duur opdracht: 3 maanden, met optie tot verlenging Aantal uren per week: 36-40 uur Standplaats: Omgeving Rotterdam In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je voor een snelle en professionele afhandeling van IT-vraagstukken en verstoringen. Werkzaamheden - Aannemen en registreren van meldingen via telefoon, e-mail en ticketsysteem. - Oplossen van eerstelijns storingen en gebruikersvragen. - Doorzetten en bewaken van meldingen indien nodig. - Ondersteunen van eindgebruikers op het gebied van werkplekken en standaardapplicaties. - Zorgdragen voor duidelijke communicatie richting gebruikers over de voortgang van meldingen. Gevraagde kennis en ervaring - Ervaring binnen een servicedesk- of supportomgeving. - Goede kennis van:Windows-omgevingen - Microsoft Office - Printing-oplossingen - Telefonie - Ervaring met Ultimo is een pré. - Ervaring binnen een ziekenhuis of andere zorgorganisatie is een grote pré. - Klantgerichte en servicegerichte instelling. - Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Profiel Je bent een hands-on ICT-professional die energie krijgt van het helpen van gebruikers. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende meldingen, blijft rustig onder druk en weet technische vraagstukken helder uit te leggen aan eindgebruikers. Door jouw servicegerichte houding en goede communicatieve vaardigheden lever je een belangrijke bijdrage aan een optimale ondersteuning van de organisatie. Interesse? Leuk! - Wanneer je kan starten incl. je ...