About this role
Locatie: Strandhotel Het Hoge Duin, Wijk aan Zee Parttime/Fulltime: 16-40 uur per week, inclusief weekenden en feestdagen. Strandhotel Het Hoge Duin is op zoek naar een ervaren en servicegerichte frontoffice medewerker die ons team komt versterken. Als frontoffice medewerker ben jij het visitekaartje van ons hotel en het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, zowel aan de receptie als per telefoon en e-mail. Je zorgt ervoor dat elke gast zich welkom en goed geïnformeerd voelt en speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van hun verblijf. Heb jij een passie voor gastvrijheid en ben je klaar om in een dynamische omgeving te werken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen? - Fungeren als het visitekaartje en eerste aanspreekpunt voor gasten aan de receptie, per telefoon en e-mail. - Informeren en adviseren van gasten over het hotel en de omgeving, en actief onder de aandacht brengen van producten en diensten. - Zorgen voor een soepel verloop van de incheck- en uitcheckprocedure. - Aannemen en correct verwerken van reserveringen voor het hotel en restaurant. - Samenwerken met de reserveringsafdeling over bestaande reserveringen, maatwerk en last-minute wijzigingen. - Serieus nemen en direct oppakken van op- en aanmerkingen van gasten om continue verbetering te waarborgen. - Correct afhandelen van problemen, storingen en dergelijke, en inschakelen van de technische dienst waar nodig. - Zorgen voor een vriendelijke en professionele omgang met alle gasten en collega's. - Bijdragen aan een positieve gastervaring door excellente service en aandacht voor detail. - Communiceren met gasten in zowel Nederlands, Duits en Engels. Ben jij de perfecte collega? - Je hebt affiniteit met de reis-, hotel- of hospitality branche. - Je bent gastvrij en hebt een service- en oplossingsgerichte instelling. - Je bent parttime beschikbaar. - Eén dienst in het weekend en op één van de twee feestdagen is verpl