About this role
Kwartiermaker Servicemanagement Soliciteer direct Stuur WhatsApp - Oss - Tijdelijk - 36 Kwartiermaker Servicemanagement Start: Zo spoedig mogelijk Duur: Circa 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging Inzet: 32-36 uur per week De opdracht Voor een grote zorgorganisatie in Zuid-Nederland zoeken wij een ervaren Kwartiermaker Servicemanagement De ICT-organisatie bevindt zich in een transitie naar een professionele regieorganisatie. De opdracht is gericht op het ontwerpen, structureren en gefaseerd inrichten van servicemanagement. Daarbij wordt bepaald hoe de organisatie regie voert over de ICT-dienstverlening, welke verantwoordelijkheden intern en extern worden belegd en hoe de samenwerking tussen ICT, leveranciers en Contractmanagement wordt georganiseerd. De kwartiermaker ontwikkelt niet alleen het model en de werkwijze, maar brengt deze ook daadwerkelijk in de praktijk. Gefaseerde aanpak De inrichting wordt bewust gefaseerd uitgevoerd. Zorgtechnologie vormt de eerste fase en dient als vertrekpunt voor het ontwikkelen en beproeven van de nieuwe werkwijze. Op basis van de ervaringen binnen Zorgtechnologie wordt het model aangescherpt en vervolgens stapsgewijs toegepast op andere onderdelen, zoals Netwerken & Infrastructuur, applicatiedienstverlening en overige ICT-services. Het uiteindelijke doel is een herkenbare en schaalbare manier van servicemanagement en regievoering. W erkzaamheden De Kwartiermaker: - brengt de huidige inrichting van servicemanagement, processen, verantwoordelijkheden en leveranciersrelaties in kaart; - ontwikkelt en implementeert een praktisch servicemanagement- en regiemodel; - definieert rollen, verantwoordelijkheden, mandaten, overlegstructuren en escalatielijnen; - richt de samenwerking en afbakening tussen - Servicemanagement en Contractmanagement in; - maakt duidelijk welke verantwoordelijkheden intern liggen en welke bij leveranciers worden belegd; - brengt structuur aan in de aansturing en...