About this role
Teamlead Account Support - Op locatie - - Eindhoven , Noord-Brabant , Nederland - CS Functieomschrijving Ben jij sterk in klantcontact én krijg je energie van het begeleiden van collega's? Als Teamlead Account Support combineer je jouw operationele kennis met een coachende rol en zorg je samen met je team voor tevreden key accounts. Word jij enthousiast van deze combinatie? Lees dan snel verder! Jouw rol Als Teamleader Account Support ben je het meewerkend teamlead van een kleiner Key Account Support-team binnen jouw regio. Je bent verantwoordelijk voor het volledige order-to-cashproces van een aantal key accounts en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Daarnaast stuur je het team dagelijks operationeel aan, coach je collega's en ben je het eerste aanspreekpunt bij vragen en escalaties. Je bewaakt de afgesproken SLA's en draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid. Wat ga je doen? - Verantwoordelijk voor het volledige order-to-cashproces van jouw key accounts; - Dagelijkse aansturing van het Key Account Support-team op prioriteiten, planning en uitvoering; - Coachen en ondersteunen van collega's in hun dagelijkse werkzaamheden; - Bewaken van SLA's, orderverwerking en backorders; - Coördineren van complexe klantvragen en escalaties; - Afstemmen met interne afdelingen om leveringen, facturatie en logistieke vraagstukken op te lossen; - Vertegenwoordigen van Account Support in multidisciplinaire overleggen; - Bijdragen aan continue verbetering van processen en teamontwikkeling. Vereisten Wie ben jij? - Ervaring binnen een commerciële omgeving, bij voorkeur retail, met affiniteit voor logistiek en sales; - Je vindt het leuk om collega's te begeleiden, te coachen en het voortouw te nemen wanneer dat nodig is; - Sterk in overzicht houden, prioriteiten stellen en efficiënt werken; - Proactief, oplossingsgericht en verantwoordelijk, met een hands-on mentaliteit en voorbeeldrol binnen het team; - Je communi...