About this role
Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen zoals planning, magazijn, productie en kwaliteit. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve aanpak verlopen processen efficiënt en blijven klanten correct geïnformeerd. Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z Coördineren van leveringen en afhalingen Verwerken van digitale orderstromen en gegevensbeheer in het ERP?systeem Opstellen en beheren van transport- en exportdocumentatie Onderhouden van klantgegevens en bewaken van correcte masterdata Opvolgen van klantvragen en klachten in samenwerking met interne teams Afstemmen met productie, planning en logistiek rond stock en levertermijnen Opmaken van creditnota’s en opvolgen van correctieve acties Fungeren als intern aanspreekpunt voor ERP?gerelateerde vragen binnen customer operations Actief meewerken aan optimalisaties, testen en implementaties van systeemverbeteringen Je hebt ervaring binnen customer service, supply chain of orderadministratie Je hebt een sterke affiniteit met SAP en digitale processen Je werkt analytisch, nauwkeurig en behoudt overzicht Je denkt in oplossingen en ziet opportuniteiten om processen efficiënter te maken Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (Frans en/of Duits zijn mooie pluspunten) Je bent zelfstandig, neemt initiatief en werkt graag samen met verschillende teams Je deelt graag kennis en ondersteunt collega’s waar nodig