About this role
Je stuurt een team van monteurs in de buitendienst aan en zorgt voor een goede samenwerking. Je coacht, begeleidt en motiveert je team en helpt medewerkers om zich verder te ontwikkelen. Je bent regelmatig aanwezig bij klanten en volgt de werkzaamheden van je monteurs op. Je kijkt mee op de werkvloer, denkt mee over oplossingen en ondersteunt waar nodig. Je fungeert als aanspreekpunt voor monteurs, klanten en de planning. Je bewaakt de kwaliteit en efficiëntie van de uitgevoerde werkzaamheden. Je analyseert resultaten en KPI's en vertaalt deze naar concrete verbeteracties. Je denkt mee over efficiëntere planningen en routes. Je signaleert knelpunten binnen de dagelijkse werking en zorgt voor een passende oplossing. Je denkt actief mee over procesverbeteringen en een optimale klantbeleving. Je zorgt ervoor dat monteurs hun werkzaamheden in één keer goed kunnen uitvoeren. Je hebt aantoonbare ervaring als teamlead, teamleider, ploegbaas of leidinggevende. Je hebt affiniteit met techniek en montage. Je bent niet bang om zelf de handen uit de mouwen te steken en waar nodig mee te helpen met montagewerkzaamheden. Je hebt ervaring binnen een klantgerichte omgeving. Ervaring binnen retail of B2C is een pluspunt. Je weet hoe je een team motiveert, coacht en laat groeien. Je bent communicatief sterk en weet mensen op een positieve manier aan te sturen. Je bent klantgericht en neemt verantwoordelijkheid voor het eindresultaat. Je bent oplossingsgericht en weet snel te schakelen wanneer zich problemen voordoen. Je kan goed omgaan met een snelgroeiende en veranderende werkomgeving. Je denkt analytisch en gebruikt cijfers en rapportages om verbeteringen te onderbouwen. Je bent flexibel en vindt het geen probleem om regelmatig onderweg te zijn.