About this role
Actief in de energiesector. Jobomschrijving Voor onze klant in Dilbeek , actief in de energiesector, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative voor een t ijdelijke functie van 1/11/2026 tot 30/4/2027 . Jouw taken: Klantvragen van A tot Z: je bent het aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders via telefoon, chat, e-mail en case management systemen. Orders in goede banen leiden: van orderinvoer en prijscontrole tot verwerking en opvolging. Een vlotte service garanderen: leveringen en facturatie coördineren en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling. Oplossingsgericht te werk gaan: klachten en problemen professioneel aanpakken en oplossen met behulp van bestaande processen, procedures en richtlijnen. Samen bouwen aan sterke klantenrelaties: je ondersteunt pre- en post-salesactiviteiten , denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een optimale klantbeleving. Je bent/hebt: Een bacheloropleiding op zak, of gelijkwaardige ervaring die je de nodige basis geeft om deze rol succesvol op te nemen. 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support, Order Management of een vergelijkbare klantgerichte functie. Sterke communicatieve vaardigheden en een vlotte beheersing van het Nederlands, Frans én Engels . Vlot met MS Office en vertrouwd met digitale tools; ervaring met SAP, Salesforce of andere Case Management Tools is mooi meegenomen. Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht : iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit een vlotte samenwerking en uitstekende service.