About this role
Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om alles netjes op te volgen? Dan is deze functie als Orderbeheerder misschien wel jouw volgende uitdaging! Hier zorgen we er elke dag voor dat professionele klanten tijdig beschikken over de materialen die ze nodig hebben. Een vlotte verwerking en opvolging van bestellingen is daarbij essentieel. Als Orderbeheerder speel jij hierin een belangrijke rol. Jouw uitdaging Je bent verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van bestellingen binnen jouw regio. Van zodra een order binnenkomt tot het moment waarop alles correct is afgehandeld, zorg jij ervoor dat het proces vlot verloopt. Concreet betekent dit dat je: Bestellingen ontvangt en verwerkt via telefoon, e-mail en het online bestelplatform. Orders correct registreert en nauwgezet opvolgt in de verschillende systemen. De voortgang van bestellingen bewaakt en tijdig inspeelt op mogelijke problemen. Meedenkt over oplossingen wanneer er onvoldoende voorraad is of leveringen dreigen af te wijken. Klanten informeert over de status van hun bestelling en vragen op een professionele manier beantwoordt. Openstaande, gewijzigde of geannuleerde orders verder onderzoekt en opvolgt. Dagelijks contact hebt met klanten via telefoon, e-mail en chat. Samenwerkt met collega's en andere interne diensten, waaronder logistiek, aankoop en sales. Het aanspreekpunt bent voor de administratieve opvolging binnen jouw regio. Waar nodig ondersteuning biedt aan collega's die verantwoordelijk zijn voor andere regio's. Je rapporteert rechtstreeks aan de Sector Manager. Wie zoeken we? Je bent iemand die graag structuur brengt en voldoening haalt uit een correcte administratie. Ook op drukke momenten weet je prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten: Je beschikt over een diploma op A2-niveau of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd. Administratief werk ligt je goed en je werkt nauwkeurig. Je bent organisatorisch sterk en kan verschillende taken goed combineren. Je communiceert vlot en zet klanttevredenheid centraal. Je bouwt graag een goede en duurzame relatie op met klanten. Je kan vlot overweg met MS Office en leert nieuwe programma's snel aan. Ervaring binnen een administratieve functie is een pluspunt. Kennis van of interesse in de bouwsector, groothandel, sanitair, verwarming of installatiematerialen is mooi meegenomen, maar geen absolute vereiste.