About this role
Accueillir les clients et analyser leurs besoins ; Réceptionner les appels téléphoniques ; Planifier l’agenda des interventions de l’atelier mécanique et organiser la prise de rendez-vous. Établir les ordres de réparation et les devis ; Assurer la communication entre l’atelier et le client ; Garantir un service client de qualité et le respect des délais ; Gérer la facturation et la restitution des véhicules. Rédiger, contrôler et valider les documents administratifs liés aux interventions, aux factures et aux garanties. Assurer le respect des programmes des constructeurs partenaires. Assurer le suivi de la satisfaction client. …..