About this role
Chi siamo Con oltre 185 anni di storia, B. Braun è uno dei principali player globali nel settore healthcare. Presente in più di 60 Paesi con un ampio portafoglio di prodotti, terapie e soluzioni integrate, il Gruppo supporta professionisti sanitari, strutture ospedaliere e pazienti in tutto il mondo, contribuendo ogni giorno all’innovazione e alla qualità dell’assistenza sanitaria. In B. Braun crediamo che dati, processi e tecnologia siano fattori abilitanti per una crescita commerciale sostenibile. Per rafforzare il Team italiano dedicato alla Digital Transformation e Commercial Excellence siamo alla ricerca di una figura che contribuisca all’evoluzione della nostra strategia CRM e dell’ecosistema Salesforce, fungendo da punto di riferimento tra le esigenze del business locale e le iniziative globali. Il ruolo Cerchiamo una persona capace di coniugare competenze funzionali e tecnologiche con una forte sensibilità commerciale, in grado di comprendere le esigenze della forza vendita, tradurle in requisiti strutturati e contribuire alla definizione della roadmap locale dell’ecosistema Salesforce. Il ruolo avrà un perimetro che comprende sia i processi B2B tradizionali (opportunity management, forecasting, offerte e gare) sia le nuove iniziative di engagement digitale e patient centricity abilitate da Salesforce Health Cloud e dalle piattaforme correlate. La risorsa sarà il punto di raccordo tra business locale, stakeholder globali e partner tecnologici, contribuendo all’evoluzione delle soluzioni digitali a supporto della crescita commerciale e della customer experience. Responsabilità principali Definire e contribuire all’evoluzione della roadmap locale Salesforce in coerenza con la strategia globale. Fungere da sparring partner dell‘organizzazione commerciale Contribuire alla definizione e alla governance dei processi di Opportunity Management, Customer Segmentation, Lead Management, Tender Management e Sales Forecasting, favorendo l’adozione di best practice commerciali e la qualità dei dati CRM. Supportare l’evoluzione dei processi di gestione delle offerte commerciali e delle gare d’appalto, collaborando con funzioni Sales, Tender Office, Marketing e stakeholder internazionali. Agire da Business Analyst guidando la raccolta e la prioritizzazione dei requisiti di business relativi alle piattaforme Salesforce (Sales Cloud, Health Cloud, CPQ e soluzioni correlate). Collaborare allo sviluppo di iniziative digitali orientate al paziente e al cliente finale attraverso Salesforce Health Cloud e altri strumenti di customer engagement. Analizzare dati e KPI commerciali per identificare opportunità di miglioramento e supportare le decisioni aziendali. Coordinare attività di change management, formazione utenti e comunicazione interna. Gestire e supportare eventuali risorse junior/intern. Chi cerchiamo Formazione: Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini Lingue: buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per interazioni in un contesto internazionale. Esperienza e competenze tecniche 5 anni di esperienza in gestione e strategia CRM, preferibilmente in aziende strutturate / multinazionali. Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di Salesforce Sales Cloud, Health Cloud, CPQ, Marketing Automation, piattaforme di Customer Engagement, certificazioni Trailhead Academy. Conoscenza dei processi commerciali complessi, inclusi: Opportunity Management Tender & Bid Management Pipeline e Forecasting Customer Segmentation Lead Management Esperienza nella raccolta e formalizzazione di requisiti funzionali e nel coordinamento di roadmap applicative. Familiarità con strumenti di Business Intelligence e Data Analytics. Competenze personali Forte business acumen e comprensione delle dinamiche commerciali. Capacità di costruire consenso tra stakeholder con esigenze differenti. Attitudine consulenziale e orientamento al problem solving. Ottime capacità comunicative e relazionali. Approccio pragmatico, proattivo e orientato ai risultati. Interesse per i temi di trasformazione digitale e innovazione. Cosa offriamo Ruolo strategico all’intersezione tra business, tecnologia e trasformazione commerciale. Collaborazione diretta con stakeholder locali e internazionali. Possibilità di influenzare l’evoluzione dell’ecosistema Salesforce in un contesto multinazionale. Ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla crescita professionale. Range retributivo: RAL € 39.000-45.000 - Il suddetto range retributivo rappresenta la stima remunerativa per la posizione. La retribuzione annua lorda finale sarà determinata basandosi sull’esperienza, skills e competenze della candidatura selezionata in linea con i requisiti applicabili di Trasparenza salariale Europea ed Equità retributiva. Il presente annuncio si rivolge a candidati di ambo i sessi (L. 903/77). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Regolamento Europeo 2016/679. • Sede di lavoro: Milano