About this role
Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule. Le réceptionnaire met tout en œuvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés .
SUIVI EXPERTISES :
Préparer le listing des expertises du lendemain Accueillir les experts et les assurés Constituer et mettre à jour les informations des assurés Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir
RENDEZ-VOUS DE REPARATION
Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise Appeler les clients pour confirmer le rendez-vous Préparer les dossiers de réparations
RÉCEPTIONNER ET RESTITUER LES VÉHICULES CLIENTS
Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt.) S'assurer du transfert d'assurance
SUIVRE LES DOSSIERS
Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe Participer au suivi des réparations Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, .) Contacter les assurés et les relancer Contacter les cabinets d'expertises et les relancer
Amplitude horaire possible : 8h - 19h 39h par semaine