About this role
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieursRépond aux appels téléphoniques et prend les réservationsTient, vérifie et contrôle sa caisseRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionParticipe à la fidélisation de la clientèleAssure quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné à la directionPrépare le petit déjeuner (cuisson des viennoiseries, mise en place de la salle...), installe la terrasse et dresse la salle petit-déjeunerApplique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...) Maitrise de l’anglais indispensableSens du service et de l’accueilCompétences informatiquesTrès bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomieSens de l’initiativeOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalence Travailler chez Mercure c'est :
Intégrer un hôtel managé et le groupe EssendiContrat étudiant / 16h par semaine39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3Mutuelle d'entreprisePrimes diversesRemboursement de 50% des transportsCarte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe.