About this role
La agencia de gestión y colocación de empleo COMFANDI, en alianza con una importante empresa, requiere para su equipo de trabajo: Coordinador de área /experiencia de los usuarios- Buga. FUNCIONES: Programar las reuniones para discutir los temas referentes a las quejas, peticiones, reclamos y/o sugerencias presentadas desde y hacia las diferentes áreas. Realizar reportes e informes relacionados con la experiencia de los usuarios de la institución Fomentar la cultura de mejora continua al interior del área. Atender a clientes internos y externos con amabilidad, respeto y sencillez; permitiéndole que exprese su necesidad y buscando la mejor forma de ofrecerle ayuda, orientación y educación. Coordinar interrelación entre las áreas de la fundación para garantizar una gestión efectiva y un proceso de experiencia de los usuarios eficiente. Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias provenientes de los usuarios, realizadas de forma verbal y/o escrita. Coordinar y sup