About this role
Empresa del sector de comercio al por mayor a cambio de una retribución o por contrata requiere: AGENTE CALL CENTER para la ciudad de Pereira. COUC: 42220. Destrezas: comprensión de lectura, comunicación asertiva, conciliación, escucha activa, orientación al servicio, persuasión, relaciones interpersonales. Funciones: 1. Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. 2. Realizar telemercadeo de los diferentes productos, servicios y campañas que ofrece la compañía, brindando gran satisfacción en el servicio hacia los clientes internos y externos. 3. Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. 4. Realizar la gestión necesaria con otras áreas internas para brindar una respuesta oportuna y efectiva al cliente final. 5. Registrar y actualizar la infor