About this role
Empresa del sector de fabricación de maquinaria para la elaboración de alimentos, bebidas y tabaco, requiere: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para trabajar en Pereira. Código CUOC: 33220. Destrezas: escucha activa, comunicación asertiva, persuasión, orientación al servicio, resolución de problemas complejos, criterio y toma de decisiones. Funciones: 1. Gestionar solicitudes de prospectos y clientes por CRM, llamadas, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico y atención presencial. 2. Identificar las necesidades del prospecto y orientarlo sobre el portafolio, proceso de atención y alternativas disponibles. 3. Calificar las oportunidades comerciales, identificando necesidades, contexto del negocio y condiciones para avanzar. 4. Preparar y presentar soluciones y propuestas comerciales personalizadas, registrando la gestión y compromisos en el CRM. 5. Realizar seguimiento a las oportunidades, gestionar dudas u objeciones y acompañar la formalización de la venta y transi