About this role
Empresa dedicada a ofrecer servicios tecnológicos de alto desempeño y mantenimiento de equipos informáticos; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a y/o tecnólogo/a en mantenimiento de computo, sistemas o afines, con experiencia de un (1) año desempeñando cargos como técnico/a de soporte en sitio. Misión: Brindar soporte técnico en sitio a los usuarios finales, atendiendo, diagnosticando y solucionando oportunamente los requerimientos tecnológicos, de acuerdo con los procedimientos establecidos y los niveles de servicio (SLA) definidos con el cliente. Funciones - Recibir, diagnosticar, registrar y solucionar los requerimientos de soporte técnico en sitio. - Registrar tiempos, actividades y eventos asociados a cada requerimiento en la herramienta de gestión. - Escalar oportunamente los incidentes que requieran atención especializada. - Verificar la ubicación de los usuarios en la herramienta de gestión para la atención de solicitudes. - Ejecutar pruebas y ac