About this role
Importante empresa de tecnología requiere GESTOR DE APOYO SOPORTE que quiera aprender y transformar su carrera. Cargo: Gestor de Apoyo Soporte Nivel académico: Tecnólogo profesional/Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial. Experiencia: 4 años en gestión, seguimiento y aseguramiento de la calidad de servicios de soporte. Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: Híbrido Contrato: Término indefinido Salario: Entre $1SMMLV a $2SMMLV + prestaciones de ley Lugar de trabajo: Bogotá Funciones: * Liderar y coordinar la prestación del servicio de soporte SAP y No SAP, garantizando el cumplimiento de los ANS y compromisos contractuales. * Gestionar eficientemente los recursos, realizar seguimiento operativo y presentar informes. * Gestionar los riesgos y promover la mejora continua del servicio. * Asegurar la satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva y el apoyo permanente al contratante.