About this role
Empresa ubicada en MedellÃn, requiere para su equipo de trabajo tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, logÃsticas o afines, con experiencia de dos (2) años gestionando el control de calidad de servicio, para desempeñar el cargo de LÃder de servicio. Funciones: • Controlar la calidad del servicio. • Resolver novedades con el personal y clientes de manera oportuna. • Garantizar la satisfacción del cliente. • Generar y controlar reportes relacionados con propinas, checklists, novedades semanales, entre otros. • Conocer las cartas de cocina y barra. • Evaluar y reforzar el conocimiento de la carta con el personal. • Acompañar y realizar cotizaciones para eventos. Conocimientos: • Capacitación de colaboradores • Administración efectiva de talento humano, materiales y equipos • Administración de información confidencial • Manejo y conocimiento de la documentación legal de los establecimientos. Destrezas: • Motivado, decidido, responsab