About this role
Cargo: Asesor call center Funciones: -Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos. -Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio. -Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente. -Enviar cartas, hojas informativas y otros documentos a los clientes. -Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa. -Desempeñar funciones afines. Conocimientos: -Servicios de oficina y administrativos -Servicio al cliente -Manejo de las TIC Destrezas: -Comprensión de lectura -Escucha activa -Relaciones interpersonales -Conciliación -Orientación al servicio