About this role
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses en entornos clínicos u hospitalarios, para desempeñar el cargo de Profesional de experiencia del usuario. Formación académica: Profesional en Trabajo Social, Psicología o carreras afines, con formación complementaria en humanización de los servicios de salud. Funciones específicas: -Diseñar e implementar el modelo de humanización y experiencia del usuario, articulado con la plataforma estratégica institucional y los estándares de acreditación en salud. -Realizar seguimiento a los momentos de verdad del paciente, como ingreso, hospitalización, procedimientos y egreso, identificando oportunidades de mejora en el trato humano. -Liderar rondas de humanización y visibilidad gerencial en los servicios asistenciales, verificando el cumplimiento de estándares de trato digno. -Acompañar procesos críticos como notificación de malas noticias, duelo, at