About this role
In het kort: Je gaat als ServiceNow Business Consultant HR-processen optimaliseren, oplossingen configureren in HRSD, AI-experimenten uitvoeren, integraties en impactanalyses doen en als expert meebouwen aan het HR-portaal en toekomstig serviceportaal. Dit ga je doen Als ServiceNow Business Consultant ondersteun je de productowner van team HR Portaal en de HR-projectleider AI rond de AI-discovery vanuit de bestaande inrichting van de ServiceNow HRSD-omgeving. Je werkt nauw samen met de productowner, het NS ServiceNow-platformteam, de projectleider, HR-proceseigenaren en specialisten vanuit ServiceNow. Je levert hands-on ServiceNow-expertise, technische bewijsvoering en input voor kosten, haalbaarheid en implementatie. De projectmanager en productowner bewaken scope, prioriteiten en besluitvorming. De werkzaamheden bestaan uit twee samenhangende onderdelen: inzet op de roadmap/backlog van team HR Portaal en inzet op AI-experimenten. De indicatieve verdeling is 60% roadmap/backlog Team HR portaal en 40% AI-experimenten. In de praktijk kunnen deze werkzaamheden deels overlappen en kan de capaciteitsverdeling in overleg variëren. Bij het onderdeel inzet roadmap/backlog team HR Portaal hou je je bezig met: - Vertalen van businessvragen naar technische en functionele ServiceNow-oplossingen; - Meedenken over en adviseren op procesverbeteringen; - Hands-on bijdragen aan de dagelijkse run: ontwikkelen, testen, releasevoorbereiding en functionele validatie; - Borgen van samenhang met architectuur, privacy/security, data, integraties en licenties; - Verrichten van impactanalyses, bijvoorbeeld bij team- of domein overstijgende veranderingen op informatiestromen, bedrijfsprocessen en het IT-landschap; - Participeren in de doorontwikkeling of vervanging van de app Mijn HR & IT, waaronder de mobiele versie van Mijn HR portaal en het IT-portaal; - Bijdragen aan de doorontwikkeling van de taxonomie van Mijn HR portaal; - Meedenken in de verkenning van de wenselijkheid, route en f.