About this role
Skilled Servicedesk Medewerker Fortezza · Standplaats: Zoetermeer · 26 augustus 2026 Skilled Servicedesk Medewerker Vind jij het leuk om te schakelen tussen verschillende klanten, systemen en technologieën en is geen dag voor jou hetzelfde? Ben jij die IT-held die blij wordt van het oplossen van technische vraagstukken? Krijg jij energie van het helpen van klanten en het zoeken naar de beste oplossing, hoe complex het probleem ook lijkt? Dan pas jij perfect bij Fortezza IT! Over Fortezza Groep Al meer dan 20 jaar helpt Fortezza Groep bedrijven met hun digitale transformatie. Dat doen we als strategisch IT-partner met vijf specialisaties (Cybersecurity, IT, Data, Software, Consulting) onder één dak en met onze dochteronderneming HTX. Met zo'n 90 collega's werken we vanuit Zoetermeer en Groningen voor meer dan 125 klanten in het mkb en mid-market. We gaan altijd net een stap verder en doen dat met plezier. Bij Fortezza Groep geloven we dat jij het meeste bereikt als je gewoon jezelf mag zijn. Je krijgt de ruimte om te werken op jouw manier. Heb je een goed idee? Dan geven we je het vertrouwen om ermee aan de slag te gaan. We denken met elkaar mee, met klanten en collega's. Niet altijd volgens regels of standaardprocedures. Gewoon door te kijken wat werkt. In onze kleinschalige organisatie heb je directe impact op de groei van ons bedrijf. Tegelijkertijd doe je brede IT-ervaring op, met verschillende applicaties. Zo maken we samen meters. Wat ga je doen? Als Skilled Servicedesk Medewerker bij Fortezza IT ga je aan de slag met het beantwoorden van IT-gerelateerde vragen van klanten. Je ondersteunt hen via telefoon, e-mail en chat en lost eenvoudige technische problemen op. Bovendien verzamel je informatie voor het oplossen van complexere problemen en documenteer je de oplossingen in een ticket systeem. Naast het beantwoorden van klantenvragen voer je ook eenvoudige configuraties en onderhoud uit. Je samenwerking met andere afdel...