About this role
Randstad klantcontact medewerker 14010 - Randstad - Rotterdam Randstad Jobid=2745_3563470 (0.07) Ben jij communicatief sterk, empathisch en wil je écht iets betekenen voor de inwoners van Rotterdam? Als Medewerker Klantcontactcentrum bij de Gemeente Rotterdam ben jij hét visitekaartje van de stad en help je burgers telefonisch met de meest uiteenlopende vragen. Voor deze uitdagende functie start je met een betaalde basisopleiding waarbij je direct 28 uur per week aan de slag gaat. Na de opleidingsperiode werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week (32 uur vast is later bespreekbaar) en de opdracht duurt in eerste instantie 6 maanden, met een grote kans op verlenging of zelfs een vaste overname! Solliciteer hieronder na het doorlezen van alle details en ondersteunende informatie met betrekking tot deze vacature. wat bieden wij jou - 24-32 uur (eerste weken 28 uur) - Startdatum onbekend, ergens in september - 6 maanden (verlenging of overname mogelijk) - De gemeente Rotterdam - Flexibel beschikbaar in de avond en weekend wie ben jij … Dienstverlening zit in jouw bloed en je krijgt enorm veel energie van het helpen van mensen. Je bent een geduldige, stressbestendige luisteraar die snel kan schakelen tussen verschillende computersystemen en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen. Omdat je het centrale aanspreekpunt wordt, spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels, en ben je flexibel inzetbaar zonder een strikte 9-tot-5 mentaliteit. - Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en minstens 1 jaar werkervaring bij een callcenter of telefonische helpdesk; - Je beheerst de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau) en de Engelse taal (minimaal B1-niveau) uitstekend; - Je bent digitaal zeer vaardig en kunt snel switchen tussen verschillende programma's en kennisbanken; - Je bent stressbestendig, empathisch en kunt integer omgaan met vertrouwelijke en soms gevoelige informatie; - Je bent flexibel inzetbaar van maandag t...