About this role
Alucol Alucol 0513 115.jpgAlucol 0513 117.jpgAlucol 0513 066.jpgAlucol 0513 132.jpg Sales support medewerker - In deze functie ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je helpt klanten met vragen over orders, offertes en leveringen en zorgt ervoor dat alle informatie compleet en duidelijk is voordat een opdracht verder de organisatie in gaat. Daarbij is het belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en nieuwsgierig bent naar wat de klant écht nodig heeft. Soms gaat het om een vaste klant met een lopende order, soms om een nieuwe aanvraag of een project waarbij je duidelijkheid moet scheppen over de verwachtingen rondom logistieke, technische of esthetische aspecten om te waarborgen dat Alucol voldoet aan de verwachtingen van de klant. Je hoeft niet uit één specifieke richting te komen. Misschien heb je ervaring in customer service, sales support of commerciële binnendienst. Maar het kan ook zijn dat je juist uit een technische of productiegerichte omgeving komt en de stap naar een kantoorfunctie wilt maken. Wat voor ons vooral belangrijk is dat je gedreven bent om iets nieuws te leren. Hetzij technische aspecten, werkprocessen en dat je je wilt verdiepen in onze klanten. Daarnaast werk je secuur en beschik je over goede communicatieve vaardigheden. Wat ga je doen? In deze functie houd jij je onder andere bezig met: - klanten helpen met vragen over lopende en nieuwe orders; - offertes en orderbevestigingen opstellen, controleren en opvolgen; - controleren of alle gegevens, tekeningen en materialen compleet zijn; - doorvragen bij klanten wanneer informatie ontbreekt of onduidelijk is; - intern afstemmen met sales, productie en logistiek; - bewaken van afspraken rondom planning, levering en klantverwachtingen; - meedenken over hoe processen slimmer, duidelijker of efficiënter kunnen; - zorgen voor een goede overdracht tussen klant, sales en productie. Wie ben jij? Jij bent ie...