About this role
Gemeentebanen logo Medewerker telefonie (KCC) Gemeente Olst-Wijhe Solliciteer Solliciteer uiterlijk maandag 7 september plaats Wijhe looptijd 16 uur salaris 2.596 - 3.743 onderwijs MBO Vind jij het leuk om inwoners, bedrijven en organisaties telefonisch verder te helpen? Krijg je energie van een werkdag waarin geen gesprek hetzelfde is? Luister je goed, vraag je door en achterhaal je snel wat er nodig is? Wil jij met jouw inzet bijdragen aan een goed bereikbare gemeente? Mooi, dan maken we graag kennis met je! Wij zoeken een: Medewerker telefonie (KCC) 16 uur per week Tijdelijk voor de duur van één jaar Team Publiekszaken bestaat uit vijftien betrokken medewerkers die zich iedere dag inzetten voor een optimale dienstverlening. Wat ga je doen? - Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt van onze gemeente. Met jouw vriendelijke manier van communiceren help je inwoners op een prettige en gastvrije manier verder. - Je verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten. - Je verbindt inwoners, bedrijven en organisaties door met de juiste medewerker of afdeling. - Je registreert contactverzoeken in het medewerkersportaal en zorgt ervoor dat deze bij de juiste collega terechtkomen. - Je verwerkt meldingen over de openbare ruimte en zet deze door naar de verantwoordelijke afdeling. - Je zorgt voor een correcte en professionele afhandeling van vragen en verzoeken. Wat breng je mee? - Je beschikt over mbo werk- en denkniveau. - Je hebt een dienstverlenende instelling en helpt inwoners graag verder. - Je communiceert gemakkelijk en duidelijk, zowel telefonisch als schriftelijk. - Je kunt goed schakelen tussen verschillende vragen en blijft rustig wanneer het druk is. - Je werkt nauwkeurig en bent digitaal vaardig. - Je bent collegiaal en werkt graag samen. - Je hebt bij voorkeur ervaring binnen een klantcontactcentrum, receptie of gemeentelijke organisatie. - Je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag. Wat biede...