About this role
Als klantenservice medewerker in Zwolle ben jij het aanspreekpunt voor klanten van een groot logistiek bedrijf. Je werkt 32 uur per week, vooral op werkdagen tussen 08:30 en 17:30 uur. In drukke periodes kunnen de werktijden iets langer zijn. Jij zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden, samen met een team van zo’n 35 collega’s. Je start met een uitgebreide inwerkperiode. Zo leer je alles over het bedrijf en de dienstverlening. Daarna beantwoord je zelfstandig vragen van klanten via telefoon en e-mail. Je helpt bij het oplossen van problemen, geeft advies en verwerkt klantgegevens. Ook stel je rapportages op en denk je mee over verbeteringen. Je werk is afwisselend: het ene moment beantwoord je een vraag, het volgende moment werk je aan administratieve taken. Je bouwt aan een goede relatie met klanten en collega’s. Jij maakt elke dag het verschil! Solliciteer snel en word onderdeel van dit leuke team. Hier krijg je de kans om te groeien en nieuwe dingen te leren. Klaar om jouw klantgerichte skills in te zetten? - Minimaal hbo werk- en denkniveau - 2 tot 5 jaar relevante werkervaring - Je bent stressbestendig en klantgericht - Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden - Je kunt goed zelfstandig én in team werken - Je bent nauwkeurig in administratie - Je woont op maximaal 30 km van Zwolle