About this role
Outreach Execution Services DFC (Amsterdam) Taal NL EN Vakgebieden Over ons Outreach Execution Services DFC (Amsterdam) Detecting Financial Crime - Amsterdam - Detecting Financial Crime - 32-36 - Schaal 5: € 2.909 - € 4.156 pm Wij vragen - Goede communicatie vaardigheden Wij bieden - Een klantgerichte visie Wij vragen - Goede communicatie vaardigheden Wij bieden - Een klantgerichte visie In het kort Ondersteunen en voorkomen Wil jij bijdragen aan het voorkomen van financiële criminaliteit, zoals witwassen en terrorismefinanciering? Als klantondersteuner binnen Client Outreach ben jij een belangrijke schakel in dit proces. Je ondersteunt de Outreachbehandelaar administratief en staat klanten professioneel te woord via telefoon en e-mail. Zo maak je elke dag impact. Je werk Als Klantondersteuner werk je nauw samen met de Outreachbehandelaar. - Je beantwoordt vragen van klanten, plant belafspraken in en brengt klanten waar nodig opnieuw in contact met de juiste behandelaar. - Je werkt klantgericht, blijft rustig bij weerstand en legt alle afspraken zorgvuldig vast in onze interne systemen. Zo zorg je voor een goede klantbeleving én duidelijke opvolging voor je collega's. - Je werkt met persoonlijke targets en teamdoelstellingen. Samenwerken en elkaar positief beïnvloeden vinden jullie vanzelfsprekend. - Daarnaast neem je deel aan dagstarts en trainingen om je kennis up-to-date te houden. Werkomgeving Client Outreach bestaat uit collega's die werkzaam zijn vanuit Amsterdam. Je werkt in een team van ongeveer 7 klantondersteuners, waar samenwerking, nauwkeurigheid en flexibiliteit centraal staan. Je krijgt ruimte om je werkweek slim in te richten en samen met je team de doelen te behalen. Coaches, experts en opleiders staan klaar om je te ondersteunen Je profiel Dit breng jij mee - Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding. - Enthousiasme voor administratie en klantcontact (telefonisch). - Motivatie om te groeie...