About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - Nijmegen - €19,15 Wat je gaat doen Vind je het leuk om complexe klantvragen uit te pluizen, veel te schakelen via mail en telefoon en tegelijk overzicht te houden in systemen? Vanuit het moderne DHL Express-kantoor in Arnhem, goed bereikbaar met auto, OV en fiets, werk je als administratief medewerker key accounts voor grote (inter)nationale B2B-klanten, met de mogelijkheid om tot januari 2027 de helft van je werkweek thuis te werken. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt een sterk profiel op in key accountmanagement en logistieke dienstverlening. Je werkt met grote klanten met tijdkritische zendingen en leert hoe je data, processen en klantrelaties inzet om servicelevels en on-time delivery te verbeteren. Binnen duidelijke kaders krijg je ruimte om zelf beslissingen te nemen en klantgerichte uitzonderingen te regelen. Zo ontwikkel je vaardigheden die je voorbereiden op functies als senior key account advisor, teamleider of (junior) accountmanager, ondersteund door interne trainingen en coaching. Jouw werkzaamheden als administratief medewerker Key Accounts: - Klantrelatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met een vaste set key accounts via e-mail, telefoon en online meetings, zodat klanten altijd een duidelijk aanspreekpunt hebben en weten waar hun zendingen zijn. - Operationele opvolging: Je monitort zendingen, behandelt vertragingen en claims en stemt af met operations, zodat afgesproken servicelevels worden gehaald en verstoringen zo snel mogelijk worden opgelost. - Service en escalaties: Je beantwoordt vragen en klachten binnen afgesproken responstijden, bewaakt first time fix en zorgt dat escalaties netjes worden afgehandeld richting klant en interne afdelingen. - Data-analyse en rapportage: Je analyseert trends in volumes, v...