About this role
- Werken bij BOERplay Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij BOERplay in Nieuwendijk werk je binnen het team realisatie. Je bent de schakel tussen onze klanten en de monteurs in het veld en zorgt ervoor dat servicevragen snel, duidelijk en professioneel worden opgepakt. Je hebt dagelijks contact met klanten over service, onderdelen, reparaties, garantie en lopende orders. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende collega's en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast houd je je bezig met orderverwerking, administratie en planning. Kortom: een afwisselende functie waarin je veel contact hebt en waarin jouw werk direct zichtbaar resultaat oplevert. Jouw verantwoordelijkheden - Klantenservice en service : je behandelt klantvragen, serviceverzoeken en helpdeskvragen. Je geeft klanten duidelijke informatie over onderdelen, reparaties, garantie en de status van hun order. - Offertes, orders en facturatie : je begeleidt het proces van offerte tot facturatie en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling in ons ERP-systeem ISAH. - Ordervoorbereiding : je zorgt ervoor dat serviceorders goed en compleet worden voorbereid, zodat de monteurs buiten hun werk efficiënt kunnen uitvoeren. - Planning : samen met je directe collega's en de monteurs plan je logische en efficiënte servicerondes. - Afstemming en communicatie : je houdt de manager realisatie op de hoogte van lopende werkzaamheden, bijzonderheden en resultaten en zorgt voor een goede afstemming binnen het team. - Procesverbetering : Je kijkt kritisch naar onze werkwijze en denkt actief mee over hoe we het serviceproces slimmer, efficiënter en klantgerichter kunnen maken. Dit maakt jouw werk leuk Geen dag hetzelfde. Wel elke dag resultaat. In deze functie combineer je klantcontact met organiseren, regelen en oplossen. Je hebt veel contact met collega's en monteurs en krijgt de ruimte om zelfstandig zaken op te pakken. Zie je dat iets slimmer of beter kan?...