About this role
Uden Spreek je vloeiend Duits en krijg je energie van klantcontact? Denk je graag een stap vooruit en vind je het leuk om accountmanagers te ondersteunen én zelfstandig klantrelaties te beheren? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Voor onze divisie Industrie & Spuiterij Techniek zoeken wij een Duitstalige Account Support Medewerker. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor onze Duitse klanten en speel je een belangrijke rol in het onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties. Wat vragen wij Functie Duitstalige Account Support Medewerker Uren per week 32 Opleidingsniveau MBO Functieomschrijving Als Duitstalige Account Support Medewerker zorg jij ervoor dat onze Duitse klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, ondersteunt de accountmanager in het commerciële proces en signaleert kansen om klanten nog beter van dienst te zijn. Je bent meer dan alleen een ondersteunende kracht. Je denkt vooruit, neemt initiatief en zorgt ervoor dat zaken geregeld zijn voordat klanten of collega's erom hoeven te vragen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Beheren en onderhouden van relaties met Duitse klanten en een aantal Nederlandse klanten - Dagelijks klantcontact per telefoon en e-mail in het Duits. - Ondersteunen van de accountmanager bij commerciële trajecten. - Verwerken en opvolgen van orders en opstellen van offertes - Verstrekken van productinformatie en advies aan klanten. - Bewaken van leveringen en beantwoorden van vragen over order statussen. - Afhandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier. - Signaleren van commerciële kansen en deze bespreken met de accountmanager. - Beheren en actualiseren van klantgegevens in Salesforce. Je werkt binnen een enthousiast team van vijf collega's en schakelt dagelijks met accountmanagers en diverse interne afdelingen om de klant optimaal te bedienen. Wat breng je mee? - MBO+ werk- e...