About this role
Driessen Ervaren Klantcontactmedewerker gemeente Breda - Driessen - Breda Driessen Jobid=632384897558779525 (0.0495) Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door. Functiebeschrijving Je voert dagelijks veel verschillende klantgesprekken. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat inwoners direct het juiste antwoord krijgen. In ongeveer 80% van de gesprekken handel je de vraag zelf af. Kom je er niet uit? Dan zorg je voor een goede registratie, een terugbelverzoek en een duidelijke overdracht naar de juiste collega. Je houdt je onder andere bezig met: - Telefonisch en digitaal beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven. - Informeren over bijvoorbeeld burgerzaken, verhuizingen, paspoorten en meldingen in de gemeente. - Verwerken van mutaties en vastleggen van informatie in verschillende systemen. - Signaleren wanneer informatie in het kennismanagementsysteem niet actueel of volledig is. Jouw start Je start in september voor 1 jaar en kunt al starten vanaf 21 uur per week . Er zijn verschillende mogelijkheden tussen 21 en 32 uur. Je werkt maandag, dinsdag en vrijdag tot uiterlijk 17:00 uur. Op woensdag en donderdag zijn er diensten tussen 08:00 en 20:00 uur. De introductieochtend Deze is op 24 september 2026. Op 28 september 2026 start je opleiding van drie weken. Deze vindt op locatie plaats en is 28 uur per week, van maandag tot en met donderdag. Functie-eisen Jij weet hoe het is om de hele dag met klanten te schakelen. Je blijft vriendelijk wanneer iemand geïrriteerd is, stelt snel de juiste vragen en kunt ondertussen informatie opzoeken en gegevens verwerken. Je vindt het prettig om volgens duidelijke processen te werken, maa...