About this role
Als Customer Service Medewerker Logistiek ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van de invoer tot de facturatie. Jij houdt het overzicht, beantwoordt klantvragen en zorgt dat alles soepel en foutloos verloopt. Je bent belangrijk in het contact met klanten, transporteurs en interne teams. Op een gemiddelde werkdag start je met het verwerken van binnengekomen orders en het aanmaken van transportdocumentatie. Je beantwoordt vragen van klanten over leveringen en magazijnactiviteiten. Tussendoor schakel je met transporteurs en collega’s, en zorg je dat de administratieve afhandeling klopt. Ook signaleer je verbeterpunten en pak je klantvragen direct op. Ga jij graag aan de slag in een energieke rol waar je veel contact hebt en processen verbetert? Solliciteer direct en ontdek wat deze functie jou kan bieden. - Verwerken van klantorders en transportdocumentatie - Beantwoorden van vragen over goederenstromen - Onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen - Administratieve en financiële verwerking van dossiers - Bewaken van zendingen en leveringen - Signaleren van verbeterkansen in processen - Opvolgen en oplossen van klantvragen - Mbo 4 werk- en denkniveau - Aantoonbare ervaring in customer service, logistiek of expeditie - Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal - Affiniteit met logistieke processen - Nauwkeurig en klantgericht werken - Makkelijk schakelen tussen verschillende taken - Proactieve en oplossingsgerichte houding