About this role
L'agent d'accueil et d'entretien des locaux accueil, oriente et renseigne le public. Il-Elle encaisse les sommes correspondantes aux marchandises et/ou aux prestation s et services vendus. Il-Elle assure l'entretien des locaux du Centre Aquatique.
Missions : Accueil du public sur place ou par téléphone - Ouvrir l'équipement ou les locaux lorsque les conditions sont réunies - Accueillir le public - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Repérer les comportements à risque, intervenir, dialoguer et réguler les conflits - Prendre des initiatives en cas d'urgence - Participer aux secours dans le cadre du POSS
Renseignement du public sur place ou par téléphone - Renseigner le public sur les activités sportives - Informer de la tarification et du fonctionnement de la piscine (casier, port du bonnet, .) - Avertir les usagers sur la réglementation applicable
Orientation du public vers les services ou organismes compétents - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la piscine - Désigner, le cas échéant, le bon interlocuteur
Affichage d'informations - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
Tenue de caisse - Encaisser les montants correspondants suivant le moyen de paiement choisi par le client - Contrôler la régularité des encaissements - Délivrer un document attestant du paiement (ticket de caisse, billet d'entrée) - Contrôler sa caisse - Maintenir la caisse et son environnement en état de propreté
Contrôle de l'état de propreté des locaux - Vérifier l'état de propreté des locaux - Identifier les surfaces à désinfecter - Respecter la discrétion requise, lors des interventions dans les locaux occupés - Détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler aux professionnels compétents
Nettoyage des locaux administratifs, techniques ou spécialisés - Organiser méthodiquement son travail en fonction du planning et des consignes orales ou écrites - Manipuler et porter des matériels et des machines - Effectuer le choix et le dosage des produits en fonction des procédures - Lire les étiquettes et respecter les consignes d'utilisation - Balayer, laver, les locaux, les cabines et diverse surfaces - Identifier les différents matériaux - Respecter les conditions d'utilisation des produits - Différencier les produits acides et alcalins
Contrôle de l'approvisionnement en matériel et produits - Assurer le réapprovisionnement quotidien des locaux en produits d'hygiène - Vérifier la quantité et la qualité des produits - Identifier les signes de péremption d'un produit
Régie - Encaisser les recettes - Emmener à la Trésorerie selon les procédures définies
Profil : - Diplôme niveau IV (Bac) : BAC ou diplôme équivalent dans le domaine de l'administratif et/ou de l'entretien - Expérience : 1 an sur un poste similaire appréciée - Permis B (exigé)
Compétences : - Connaissance du statut de la fonction publique territoriale - Maîtrise de la réglementation des ERP - Maîtrise des consignes de sécurité - Connaissance des techniques d'accueil et des règles de communication (orales et écrites) - Connaissance de la règlementation de la tenue de régie - Maîtrise des règles d'hygiène en Centre Aquatique - Maîtrise des conditions de stockage des produits - Maîtrise des modalités d'utilisation des matériels et produits - Savoir gérer les litiges et les conflits - Savoir adapter sa communication en fonction du public ciblé - Savoir recueillir une information et la traiter en fonction de consignes - Savoir rendre compte, hiérarchiser les informations en fonction de leur importance ou urgence - Savoir entretien de surfaces et des locaux - Savoir lire les étiquettes des produits et les utiliser selon les prescriptions - Savoir utiliser du matériel de nettoyage - Savoir travailler en transversalité et en équipe - Capacité à communiquer - Rigueur - Réactivité - Discrétion