About this role
Toujours prêt à donner un coup de main avec le sourire. En devenant Bagagiste , votre passion pour l’hôtel, et votre respect pour les biens de nos clients assureront notre promesse client dès leur arrivée : "Feel Welcome".
Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journéeAccueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientPorter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clientsDescendre les bagages des clients lors de leur départ et veiller à ce qu’ils soient gardés ou chargés dans le véhicule qui assure leur transportSavoir reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandesContrôler les chambres lors de la livraison des bagagesRenseigner les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veiller à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernésInformer le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceMaitrise du français et de l'anglais indispensablePassion pour le service client, esprit d’équipe, résolution de problèmes D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client