About this role
Synergie Machecoul recherche pour l'un de ses clients un réceptionniste de nuit en CDI H/F sur le secteur de PornicNous recherchons un réceptionniste de nuit en CDI En attendant de trouver une personne à long terme, nous aurions un besoin pour le planning suivant : image.png Le 1/09 = formation en binôme Une personne qui a nécessairement déjà travaillé de nuit et qui connaît ce rythme particulier. Idéalement qui a déjà été veilleur de nuit ou agent de sécurité ou réceptionniste. La personne est seule dans l'établissement entre -23H et 6H et garant de la sécurité sur site. Temps plein 35h par semaine : rythme 4 nuits (40h) / 3 nuits (30h) Nuits travaillées : Mercredi (1 semaine sur 2) / Jeudi / Vendredi / Samedi Horaires 21h15 - 7h15 Taux horaire : 13.55EUR/h ; pas de majoration de nuit dans notre convention (2j de repos supp par an en CDI) Missions : - Garantir le calme et la sécurité des clients, - Effectuer des rondes de nuit sur l'ensemble du domaine (sécurisation incendie, contrôle d'accès.), - Gérer avec diplomatie et fermeté les éventuels conflits clients, - Prendre les décisions importantes en cas d'urgence (clients et bâtiments), - Etablir le compte-rendu de la nuit et transmettre les informations, - Accueillir, accompagner et conseiller les clients (check in / out), - Gérer les réservations via les différents canaux, préparer les arrivées et départs, - Contrôler la facturation et assurer l'encaissement, - Contrôler les caisses et procéder à la clôture des opérations de comptabilité, - Gérer le standard téléphonique, - Traitement des emails, mise à jour de statistiques, travail administratif, - Assurer la mise en route du petit-déjeuner (préparation des cuissons, etc.), Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser une opération promotionnelle - Contrôler le suivi administratif de comptes clients - Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques - Réaliser des opérations de change de devises - Organiser un évènement professionnel - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de facturation hôtelière - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Réglementation sécurité incendie - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication - Techniques de planification - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Typologie du client - Droit cambiaire - Environnement géographique, culturel et touristique - Gestion administrative, économique et financière Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution Dynamisme - Adaptabilité - Assiduité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Discrétion - Disponibilité