About this role
In ons moderne distributiecentrum in Herentals zorgt het Supply Chain team elke dag voor een vlotte en correcte levering aan onze klanten. Achter elke levering schuilt een sterk team dat problemen oplost, vragen behandelt en ervoor zorgt dat klanten snel verder geholpen worden. Als Medewerker Retourbeheer ben jij een belangrijke schakel in dat proces. Jij zorgt ervoor dat retourgoederen correct worden ontvangen, gecontroleerd, verwerkt en opgevolgd. Je onderzoekt dossiers, houdt contact met leveranciers en zorgt ervoor dat alles administratief én operationeel tot in de puntjes klopt. Kortom: jij brengt orde in de retourstroom en zorgt ervoor dat elk dossier correct wordt afgehandeld. Zo ziet je job eruit Geen enkele dag is hetzelfde. Je combineert administratie, analyse en operationele opvolging in één afwisselende functie. Je ontvangt retourgoederen aan de loskade en verwerkt deze correct. Je controleert aantallen, kwaliteit en artikelnummers aan de hand van retourdocumenten. Je verwerkt retouren nauwkeurig in onze ERP- en WMS-systemen. Je doet het nodige opzoekwerk wanneer informatie ontbreekt of dossiers extra opvolging vragen. Je beoordeelt de staat van de goederen en beslist mee over de verdere bestemming: opnieuw verkoopbaar, outlet of veiling, retour naar leverancier of afvoer. Je plant en volgt ophalingen met leveranciers op. Je bewaakt de orde, netheid en structuur binnen de retourzone. Je werkt nauw samen met collega’s van Inbound, Put-away, Operations, Transport en Finance. Je denkt actief mee na over verbeteringen om retourprocessen nog efficiënter te laten verlopen. Wie ben jij? Je bent administratief sterk en communiceert duidelijk en professioneel. Je hebt geen probleem met fysiek werk. Ervaring met retourbeheer of goederenontvangst is een grote plus. Je kan vlot en zelfverzekerd communiceren met leveranciers. Je hebt een goede kennis van MS Office en maakt je nieuwe systemen snel eigen. Interesse in badkamers, verwarming of hernieuwbare energie is mooi meegenomen. Je communiceert vlot in het Nederlands; kennis van Frans of Engels is een extra troef. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en houdt van structuur en orde.