About this role
Verwelkomen en professioneel ondersteunen van gasten die laat aankomen of vroeg vertrekken. Beantwoorden van vragen en bieden van een kwalitatieve service tijdens de nacht. Uitvoeren van administratieve taken en verwerken van de nodige gegevens. Opstellen van duidelijke overzichten en rapporteringen. Toezien op een correcte en veilige werking van het hotel tijdens de nacht. Reageren op noodsituaties volgens de vastgelegde procedures. Begeleiden van gasten en medewerkers op een rustige en professionele manier wanneer zich een noodsituatie voordoet. Bewaken van de algemene kwaliteit en bijdragen aan een hoge gasttevredenheid. Georganiseerd en nauwkeurig uitvoeren van alle nachtelijke werkzaamheden. Werk georganiseerd, gestructureerd en nauwkeurig. Communiceer vlot in het Nederlands en Frans. Beschik over een goede kennis van het Engels. Heb een goede kennis van Microsoft Excel. Stel gasttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening centraal. Blijf rustig en professioneel in onverwachte of moeilijke situaties. Neem verantwoordelijkheid voor een veilige en correcte werking tijdens de nacht. Kan zelfstandig en geconcentreerd werken binnen een nachtomgeving.