About this role
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Spaanstalige klanten. Je zorgt ervoor dat zij zich gehoord, geholpen en vooral gewaardeerd voelen. Je takenpakket is afwisselend en uitdagend, maar dat maakt het voor jou alleen maar interessanter! Je beantwoordt vragen van de klanten per telefoon en e-mail Je maakt op maat gemaakte offertes voor de Spaanse klanten en zorgt ervoor dat alles tot in de puntjes klopt Geen technische vraag is te lastig voor jou. Jij geeft klanten het gevoel dat ze altijd bij jou terechtkunnen Van bestelling tot levering, jij houdt alles nauwkeurig in de gaten en zorgt dat het proces soepel verloopt Een klant met een klacht? Geen probleem! Jij zorgt ervoor dat zij het gesprek met een glimlach afsluiten Jij hebt oog voor detail en controleert facturen alsof je nooit anders hebt gedaan Je spreekt en schrijft vloeiend Spaans en Nederlands . Bonuspunten als je ook Engels en Frans beheerst! Je hebt een bachelordiploma of ervaring in een vergelijkbare rol. Jouw klantgerichte aanpak is wat telt! Je denkt altijd in oplossingen en weet hoe je van een klacht een kans maakt. Jij weet hoe je mensen op hun gemak stelt, zowel aan de telefoon als per e-mail. Je bent communicatief sterk . Samenwerken is jouw tweede natuur, en je weet hoe je collega's kunt ondersteunen om als team te scoren.