About this role
(Deeltijds) medewerker/freelancer klantenopvolging & administratie NextStep Coaching is een erkend trainings- en coachingscentrum in Merelbeke en een groeiende speler in corporate wellbeing en persoonlijke groei. Via coaching, training en opleidingen begeleiden we professionals, organisaties en particulieren naar meer zelfinzicht, werkplezier en duurzame ontwikkeling. Ons team bestaat uit een compact en daadkrachtig kernteam en een ruim netwerk van gepassioneerde coaches en trainers. Samen creëren we professionele en persoonlijke groei met een blijvende impact. Meer info vind je op www.nextstepcoaching.be. JOUW ROL We zoeken een enthousiaste, ambitieuze en commercieel ingestelde medewerker (m/v/x) die de brug vormt tussen klantenopvolging, sales en administratie. Concreet: volg je nieuwe en bestaande leads proactief op via telefoon en e-mail; breng je hun behoeften in kaart en adviseer je hen overtuigend over onze opleidingen en diensten; zet je commerciële kansen om in afspraken, offertes, inschrijvingen of andere concrete vervolgstappen; bouw je op een warme, professionele en resultaatgerichte manier relaties op met leads en klanten; volg je inschrijvingen, offertes, klantvragen en andere administratieve processen nauwkeurig op; registreer en beheer je contacten, afspraken en verkoopkansen correct in ons CRM-systeem; werk je nauw samen met de zaakvoerder en de marketingverantwoordelijke en deel je inzichten die onze klant-, marketing- en salesaanpak kunnen versterken. WIE JIJ BENT We zoeken iemand die zich herkent in onze missie en tegelijk verantwoordelijkheid durft te nemen voor commerciële resultaten. Je hebt een commerciële mindset en weet op een oprechte en geloofwaardige manier waarde te creëren voor leads en klanten. Je hebt kennis van of aantoonbare ervaring met sales, marketing en klantenopvolging. Je communiceert vlot en overtuigend via telefoon en e-mail en tijdens persoonlijke gesprekken. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en vertaalt behoeften naar een passend aanbod. Je bent proactief, ambitieus en resultaatgericht: je ziet wat nodig is en wacht niet af. Je leert snel, werkt je vlot in ons aanbod in en schakelt flexibel tussen verschillende taken en prioriteiten. Je werkt zelfstandig, gestructureerd en nauwkeurig, komt afspraken na en stemt tijdig af met het team. Je bent digitaal vaardig. Ervaring met CRM-systemen, in het bijzonder HubSpot, is een groot pluspunt. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.