About this role
- Je helpt, begeleidt en adviseert leden via telefoon, tijdens afspraken en open momenten in onze kantoren. - Je geeft informatie en advies over diverse sociale en andere voordelen en voorzieningen. - Op basis van een grondige vraagverheldering leid je mensen actief toe naar het meest geschikte hulpverleningsaanbod. - Je werkt mee aan het ondersteunen van de meest kwetsbare leden om hen zo lang mogelijk thuis te kunnen laten wonen in de meest optimale omstandigheden. Je aandacht gaat daarbij ook uit naar familie en mantelzorgers. - Je zet in op het verhogen van de zelfredzaamheid van de leden. - Je verzorgt een professionele en klantvriendelijke communicatie naar interne en externe diensten met als doel correcte informatie uit te wisselen, cliënten een integrale dienstverlening te geven en de organisatie te vertegenwoordigen. - Je bouwt mee aan een sociale dienstverlening in een eerstelijnsdienst die zich richt tot chronische zieken, personen met een handicap en zorgbehoevende ouderen en hun mantelzorgers. - Je bezit een bachelor diploma maatschappelijk assistent (gegradueerde of bachelor), bachelor sociaal verpleegkundige, gegradueerde of bachelor in de gezinswetenschappen, bachelor orthopedagogie of bachelor sociale re-adaptatiewetenschappen. - Je hebt een grondige kennis van de sociale wetgeving en het welzijnswerk in Oost-Vlaanderen. - Klantgerichtheid, luistervaardigheid en empathie zijn je sterke troeven. - Je bent stressbestendig, planmatig, administratief sterk, flexibel en werkt mee aan een goede teamgeest. - Je kan zelfstandig werken, hebt zin voor verantwoordelijkheid en bent oplossingsgericht.