About this role
Ben jij sociaal, klantgericht en voel je je comfortabel aan de telefoon? Als Customer Service Medewerker Outbound ga je vanuit het Customer Contact Center proactief in gesprek met klanten van verschillende partnerbedrijven. Je voert voornamelijk uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands. Daarbij luister je naar klanten, beantwoord je vragen, verzamelt je feedback en stel je waar relevant producten of diensten voor. Na ieder gesprek zorg je voor een correcte digitale verwerking en opvolging. Jouw verantwoordelijkheden: Proactief telefonisch contacteren van bestaande en potentiële klanten. Voeren van klantgerichte en commerciële gesprekken. Luisteren naar de behoeften en feedback van klanten en hier gepast op inspelen. Informeren van klanten over producten, diensten, acties of evenementen. Detecteren van commerciële opportuniteiten en voorstellen van bijkomende producten of diensten. Correct en nauwkeurig registreren van gesprekken en klantgegevens. Zelfstandig opvolgen van de volledige contactcyclus voor een aantal grotere klanten. Behandelen van contacten via andere kanalen zoals e-mail en chat wanneer nodig. Zorgen voor een professionele, vriendelijke en persoonlijke klantenervaring. Ervaring of een specifiek diploma is voor deze functie niet het belangrijkste. We zoeken vooral iemand met motivatie, enthousiasme en zin om bij te leren. Dit ben jij: Je bent sociaal en krijgt energie van telefonisch klantencontact. Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair of wil hierin verder groeien. Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans, Engels of Duits is een mooie extra troef. Je communiceert vriendelijk, duidelijk en professioneel aan de telefoon. Je werkt nauwkeurig en verwerkt informatie correct in digitale systemen. Je hebt een goede basiskennis van Excel of bent gemotiveerd om hierin bij te leren. Je bent leergierig en staat open voor feedback en coaching. Je kan zelfstandig werken, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer. Je bent resultaatgericht en proactief ingesteld. Je bent flexibel en kan goed omgaan met een repetitief takenpakket. Ervaring als Customer Service Medewerker, Call Agent, Contact Center Medewerker, Customer Care Medewerker of Telefonisch Klantenadviseur is mooi meegenomen, maar geen vereiste.