About this role
Voor deze dagfunctie zijn we op zoek naar een enthousiaste collega ter vervanging van een zwangerschapsverlof . De opdracht start als een tijdelijke functie, maar er is een sterke mogelijkheid tot verlenging na afloop van de vervanging. Je komt terecht in een klein en hecht team , waar je wordt ondersteund door een teamleader en behulpzame collega's. Je hebt dagelijks contact met mensen met verschillende achtergronden en krijgt volop de kans om bij te leren, ervaring op te doen en jezelf verder te ontwikkelen . Behandelen van telefoongesprekken en e-mails en beantwoorden van vragen van klanten en betrokken partijen. Verzamelen van informatie en controleren van gegevens op juistheid en volledigheid. Bieden van technische ondersteuning en onderhouden van contacten met garages en werkplaatsen. Informeren en up-to-date houden van de klant en alle andere betrokken partijen. Opvolgen en controleren van afspraken met alle betrokken partijen. Opvolgen van contractuele aangelegenheden en bewaken van de vooropgestelde deadlines. Meedenken met de klant en actief zoeken naar oplossingen wanneer zich problemen voordoen. Kennis & ervaring Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels . Je kunt vlot werken met Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …). Technische kennis van automotive, banden of voertuigen is een mooie plus. Ervaring is niet noodzakelijk : motivatie, communicatieve vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid zijn belangrijker. Jouw troeven Je communiceert vlot en professioneel via de telefoon . Je kunt situaties goed analyseren en problemen zelfstandig oplossen . Je bent klant- en resultaatgericht . Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit. Je kunt goed multitasken en blijft rustig in een drukke omgeving. Je bent een echte teamplayer en houdt van een multiculturele werkomgeving.