About this role
Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, administratie en coördinatie? Voor onze klant zijn we op zoek naar een veelzijdige professional die graag het overzicht bewaart en ervoor zorgt dat alle processen vlot verlopen. In deze rol combineer je klantenservice, planning, orderverwerking en administratieve opvolging. Geen enkele dag is hetzelfde en jij bent de verbindende factor tussen verschillende interne en externe stakeholders. Bedrijfsomschrijving Onze klant is een gevestigde speler binnen een technische en servicegerichte sector. Dankzij hun klantgerichte aanpak, kwalitatieve dienstverlening en sterke expertise hebben ze een uitstekende reputatie opgebouwd binnen hun markt. Omschrijving Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in het Nederlands en Frans. Je verwerkt bestellingen van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve opvolging. Je plant interventies, onderhoudsbezoeken en herstellingen in en stemt hierbij af met techniekers en klanten. Je volgt interventiedossiers op van aanvraag tot afsluiting. Je controleert werkbonnen en verzorgt de voorbereiding van de facturatie. Je beheert de bestelling van wisselstukken en volgt leveringen nauwgezet op. Je verwerkt verkooporders en bewaakt de voortgang ervan. Je onderhoudt dagelijkse contacten met klanten, leveranciers, techniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alle administratieve processen correct en tijdig worden afgehandeld. Je denkt actief mee over verbeteringen in de dienstverlening en interne werking. Je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen customer service, administratie, planning of een gelijkaardige functie. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende zaken tegelijkertijd lopen. Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief. Je houdt ervan om te schakelen tussen verschillende taken en contacten. Je bent organisatorisch sterk en neemt graag verantwoordelijkheid op. Je bent administratief sterk en werkt vlot met courante softwarepakketten. Affiniteit met een technische omgeving is een pluspunt.