About this role
Jouw takenpakket bestaat uit: Je neemt de telefoons aan waarbij de storingsmeldingen van de klanten komen en je put deze in het ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365) Op basis van de storing plan je de juiste technieker in voor de klant en breng je de klant hiervan op de hoogte Vervolgens volg je de offerte op en bestel je de nodige onderdelen voor de herstelling Je beheert de agenda van de Field techniekers en past deze vlot aan waar nodig Je volgt de service rapportages na de herstelling op en maakt het factuur op voor de klant Beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken Actief meedenken over optimalisatie van processen en gebruik van het ERP-systeem Wie ben jij? Jij hebt een eerste ervaring in serviceadministratie en hebt ervaring met het inplannen van techniekers Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel Je hebt een Georganiseerde werkstijl, bent stressbestendig en resultaatgericht Je hebt een uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én het Frans, beide gebruik je op dagdagelijkse basis Sterke analytische vaardigheden, klantgerichte aanpak en vlot in communiceren en presenteren op verschillende niveaus