About this role
Deine Aufgaben - EigenverantwortlicheBetreuung, Beratung und Abwicklung anspruchsvoller Luxus-, Fern- undIndividualreisen unter Sicherstellung hoher Service- undQualitätsstandards. - Bearbeitung sämtlicherReiseanfragen sowie Durchführung aller relevanten Buchungsvorgängeeinschließlich Umbuchungen, Zubuchungen, Stornierungen undÄnderungsprozesse. - Erstellung individuellerReiseangebote sowie Ausarbeitung maßgeschneiderter Reise- undRundreisekonzepte entsprechend der Kundenanforderungen. - Aktive Beratung und Verkaufdes gesamten Dertour Deluxe Produktportfolios einschließlichLuxus-Kreuzfahrten, Flugleistungen und weiterer touristischer Produkte. - Prüfung der fachlichen,inhaltlichen und wirtschaftlichen Plausibilität von Reisevorgängen sowieSicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung. - Bearbeitung, Überwachung undNachverfolgung von Request-Anfragen sowie Erarbeitung geeigneterAlternativlösungen bei Nichtverfügbarkeit. - Vermittlung und Bearbeitungsämtlicher touristischer Zusatzleistungen wie Flüge, Mietwagen,Bahnleistungen, Transfers, Ausflüge und Tickets. - Telefonische undschriftliche Kommunikation mit Reisebüros, Kunden und nationalen sowieinternationalen Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache. - Koordination und Umsetzungvon Anpassungen und Änderungswünschen innerhalb des bestehenden Produkt-und Leistungsportfolios. - Sicherstellung einertermingerechten Bearbeitung der eingehenden Vorgänge einschließlichQueue-Management und Einhaltung definierter Servicelevels. Dein Profil - Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung - Hohe Service- und Kontaktbereitschaft - Gute Produktkenntnisse - Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS - Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen - Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme - Sehr gute Englischkenntnisse - Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit Wir bieten Dir - 30 Tage Urlaub - Kantine - Attraktive Mitarbeiterrabatte - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobrad - Bezuschusstes Deutschlandticket - Aus- und Weiterbildung - Fitness- und Wellnessangebot - 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679